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COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO PERSUASIVA
Habilidade de influenciar decisões com empatia e assertividade.
Foco em acordos vantajosos por meio de comunicação estratégica.
- 8 horas de curso
- Certificado com assinatura do engenheiro
- Conteúdo atualizado e focado em práticas reais
DESCRIÇÃO
Este curso intensivo de 8 horas é projetado para capacitar profissionais a aprimorar suas habilidades de comunicação e negociação em contextos comerciais. Com uma abordagem prática e teórica, o curso combina conceitos acadêmicos com aplicações reais no ambiente de negócios. Os participantes aprenderão técnicas avançadas de comunicação, estratégias de negociação eficazes e como aplicar princípios de neurociência e neuro vendas para influenciar e persuadir clientes de maneira ética e eficaz.
Conteúdo Programático
1 – Técnicas de Comunicação
• Comunicação Verbal e Não Verbal: Importância da linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras.
• Escuta Ativa: Técnicas para melhorar a escuta e compreensão do interlocutor.
• Construção de Rapport: Estratégias para criar conexão e confiança com o cliente.
2. Neurociência e Neuro vendas
• Fundamentos da Neurociência: Como o cérebro processa informações e toma decisões.
• Aplicações em Vendas: Técnicas de neuro vendas para influenciar o comportamento do consumidor.
• Estímulos e Reações: Como utilizar gatilhos mentais para aumentar a eficácia das vendas.
3. Estratégias de Negociação
• Preparação para a Negociação: Análise de interesses, objetivos e alternativas.
• Técnicas de Negociação: Estratégias para alcançar acordos vantajosos.
• Gestão de Conflitos: Como lidar com objeções e resolver impasses de forma construtiva.
4. Persuasão e Influência
• Princípios de Persuasão: Técnicas baseadas na psicologia do consumidor.
• Técnicas de Influência: Métodos para influenciar decisões de compra.
• Ética na Persuasão: Como persuadir de maneira ética e responsável.
5. Mecanismos do Processo de Decisão de Compra do Cliente
• Comportamento do Consumidor: Fatores que influenciam a decisão de compra.
• Jornada do Cliente: Etapas do processo de compra e como influenciá-las.
• Tomada de Decisão: Como os clientes tomam decisões e como influenciar esse processo.
Metodologia
O curso combina teoria e prática, com estudos de caso, exercícios práticos e discussões em grupo para garantir que os participantes possam aplicar imediatamente o que aprenderam em seus ambientes de trabalho.
Certificação
Ao concluir o curso, os participantes receberão um certificado de participação, reconhecendo sua competência no programa proposto. A carga horária deste curso poderá ser apropriada no MBA LIDERANÇA EM ESTRATÉGIAS DE VENDAS.
• Comunicação Verbal e Não Verbal: Importância da linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras.
• Escuta Ativa: Técnicas para melhorar a escuta e compreensão do interlocutor.
• Construção de Rapport: Estratégias para criar conexão e confiança com o cliente.
2. Neurociência e Neuro vendas
• Fundamentos da Neurociência: Como o cérebro processa informações e toma decisões.
• Aplicações em Vendas: Técnicas de neuro vendas para influenciar o comportamento do consumidor.
• Estímulos e Reações: Como utilizar gatilhos mentais para aumentar a eficácia das vendas.
3. Estratégias de Negociação
• Preparação para a Negociação: Análise de interesses, objetivos e alternativas.
• Técnicas de Negociação: Estratégias para alcançar acordos vantajosos.
• Gestão de Conflitos: Como lidar com objeções e resolver impasses de forma construtiva.
4. Persuasão e Influência
• Princípios de Persuasão: Técnicas baseadas na psicologia do consumidor.
• Técnicas de Influência: Métodos para influenciar decisões de compra.
• Ética na Persuasão: Como persuadir de maneira ética e responsável.
5. Mecanismos do Processo de Decisão de Compra do Cliente
• Comportamento do Consumidor: Fatores que influenciam a decisão de compra.
• Jornada do Cliente: Etapas do processo de compra e como influenciá-las.
• Tomada de Decisão: Como os clientes tomam decisões e como influenciar esse processo.
Metodologia
O curso combina teoria e prática, com estudos de caso, exercícios práticos e discussões em grupo para garantir que os participantes possam aplicar imediatamente o que aprenderam em seus ambientes de trabalho.
Certificação
Ao concluir o curso, os participantes receberão um certificado de participação, reconhecendo sua competência no programa proposto. A carga horária deste curso poderá ser apropriada no MBA LIDERANÇA EM ESTRATÉGIAS DE VENDAS.